Réception des produits endommagés:
Nous vous demandons de vérifier les produits livrés dans les 24 heures suivant leur réception. En cas de dommage, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail (vide@Demaco.nl). Veuillez mentionner votre numéro de bon de commande, la référence de la commande Demaco, décrire les dommages et ajouter une ou plusieurs photos numériques. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais et vous fournirons les informations dont vous avez besoin.

Défaillance des produits (électriques):
Veuillez nous envoyer un e-mail, faisant référence au numéro de pièce et au numéro de série, à votre numéro de bon de commande, au processus pour lequel le produit a été utilisé et à une bonne description de la panne. Avant de pouvoir retourner le produit pour réparation (ou échange sous garantie), nous avons besoin que vous remplissiez, signiez et retourniez un « Formulaire de divulgation des matières dangereuses », qui vous sera envoyé par e-mail. Demaco vous fournira un numéro RMA pour le retour et vous indiquera les frais de réparation en cas d'expiration de la garantie.

Remise à neuf des pompes getters d'ions:
Si vous souhaitez utiliser notre service pour la remise à neuf des pompes getter d'ions, veuillez retirer uniquement les aimants des pompes, remplir entièrement ce formulaire de matières dangereuses (Demaco HazMat refurb.pdf) et envoyer les pompes avec votre bon de réparation à
Demaco Holland bv.
À l'attention de : Département Vide
Oester 2
NL-1723 HW Noord-Scharwoude
Pays-Bas