Kundendienst
Bestellinformationen
So erhalten Sie ein Angebot
In unserem Webshop können Sie Produkte zu Ihrer Angebotsanfrage hinzufügen. Sobald Sie mit der Auswahl Ihrer Produkte fertig sind, können Sie Ihre Kontaktdaten eingeben und erhalten anschließend ein automatisch generiertes Angebot per E-Mail. Für einige unserer Produkte erhalten Sie auf Anfrage einen Preis. Wenn Sie ein individuelles Angebot erhalten möchten, klicken Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Preis nicht verfügbar, Angebot anfordern“ und geben Sie Ihre Kontaktdaten ein. Sie können auch telefonisch ein Angebot anfordern (+ 31 (0) 226 332100) oder E-Mail (vacuum@demaco.nl). Ihre Angebotsanfrage wird innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Wenn Sie ein spezielles Produkt benötigen,
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Mitteilung über die Zeit, die wir für die Angebotserstellung benötigen.
Preisinformationen
Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. und inklusive Kosten für Auftragsabwicklung, Verpackung und DAP-Versand weltweit (Incoterms 2010), ab einem Mindestbestellwert von EUR / USD 250,00 (exkl. MwSt.). Für Bestellungen unter diesem Mindestwert wird ein Aufpreis von 50,00 EUR/USD für Bearbeitung und Versand berechnet.
Wichtiger Hinweis: Länder außerhalb der Europäischen Union verlangen lokale Einfuhrzölle. Um diese zu bezahlen, wird der Käufer (E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden angefordert und sind auf der Handelsrechnung angegeben) bei der Ankunft in Ihrem Land vom Zoll des Paketversenders kontaktiert. Wir empfehlen dringend eine sofortige Reaktion, andernfalls geht das Paket nach ein paar Tagen zurück und wird nicht ein zweites Mal versendet
So geben Sie eine (Online-)Bestellung auf
Alle Kunden, die nicht online bestellen können, oder Kunden, die nicht standardmäßige Produkte kaufen möchten, senden Ihre PDF-Bestellung bitte per E-Mail an vacuum@demaco.nl. Für eine Online-Bestellung legen Sie bitte Produkte und Mengen in Ihren Warenkorb. Mit Sitz in den Niederlanden und in EU-Mitgliedsländern müssen Sie bei der Registrierung Ihres Online-Kundenkontos die gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens angeben. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird immer im Webshop überprüft. Wenn keine Nummer angegeben ist oder ungültig ist, wird Ihrer Bestellung (innerhalb der EU) die niederländische Mehrwertsteuer von 21 % berechnet, die nicht erstattungsfähig ist. Beim Check-out-Vorgang wird eine Erinnerung angezeigt.
Rechnung
Ihre Online-Bestellung sollte per Kreditkarte, iDEAL oder PayPal bezahlt werden. Wenn Sie Neukunde sind und die Zahlung per Banküberweisung bevorzugen, wählen Sie bitte diese Option. Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst unsere Proforma-Rechnung mit der Demaco-Bankverbindung. Sobald Ihre Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist, werden die Teile für die Produktion bestellt. Renommierte Demaco-Kunden, die den Online-Einkauf bevorzugen, erhalten die Bestellung mit den vereinbarten Einkaufskonditionen auf ihr Kundenkonto übertragen.
Auftragsbestätigung
Ihre Online-Bestellung wird vom Webshop bestätigt. Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, werden Sie über den voraussichtlichen Versandtermin benachrichtigt. Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren vacuum@demaco.nl.
Bester Preis
Die in unseren Angeboten und in unserem Webshop genannten Lieferzeiten sind die zuverlässigsten Anhaltspunkte. Manchmal, beispielsweise aufgrund von Arbeitsbelastung oder Materialmangel bei unseren Fertigungslieferanten, kann es zu erheblichen Änderungen der Durchlaufzeit kommen. In einem solchen Fall werden wir Sie direkt informieren und die tatsächlichen Termine erneut bestätigen. Wenn Sie eine dringende Lieferung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch +31 (0)226 332100 oder E-Mail vacuum@demaco.nl.
Versand
Webshop-Bestellungen werden vom Demaco-Standort aus nur mit einem unserer bevorzugten Paketversandunternehmen versendet. Bei regulären Bestellungen, die ein bestimmtes bevorzugtes Transportunternehmen erfordern, muss dies auf der Bestellung angegeben werden. Falls Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung direkt an Ihren Endverbraucher versenden, geben Sie bitte die Adresse und Kontaktinformationen deutlich auf Ihrer Bestellung an. Zusätzliche Kosten für Expresssendungen, Kurierdienste und sehr schwere Sendungen außerhalb der EU gehen immer zu Lasten des Käufers und werden in unserer Auftragsbestätigung angegeben. Dieser Service gilt nicht für Webshop-Bestellungen. Diese Bestellungen sollten nicht direkt beim Check-out bezahlt werden, sondern erfordern die Zahlungsoption Banküberweisung.
